Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Turismekonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig turismekonsulent som kan tilby ekspertise og veiledning til kunder som ønsker å planlegge sine reiser og ferier. Som turismekonsulent vil du være ansvarlig for å forstå kundenes behov og preferanser, og deretter foreslå passende reisemål, overnattingssteder, aktiviteter og transportalternativer. Du vil jobbe tett med både individuelle reisende og grupper, og bidra til å skape minneverdige og problemfrie reiseopplevelser. Stillingen krever god kunnskap om ulike reisemål, kulturelle forskjeller, og aktuelle trender innen turisme. Du må også kunne håndtere bookingprosesser, gi råd om visum og forsikringer, samt håndtere eventuelle utfordringer som kan oppstå før eller under reisen. Vi ser etter en person med sterke kommunikasjonsevner, serviceinnstilling og evne til å arbeide selvstendig og i team. Erfaring med digitale bookingsystemer og sosiale medier er en fordel. Hvis du brenner for reiseliv og ønsker å hjelpe andre med å oppleve verden, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi personlig rådgivning til kunder om reisemål og reiseplaner.
- Planlegge og organisere reiser, inkludert transport og overnatting.
- Håndtere booking og reservasjoner via ulike systemer.
- Informere om visumkrav, vaksinasjoner og reiseforsikring.
- Oppdatere seg på trender og nyheter innen turisme.
- Løse problemer og håndtere kundeklager effektivt.
- Samarbeide med leverandører og partnere i reiselivsbransjen.
- Markedsføre reisetilbud og kampanjer til potensielle kunder.
- Gi råd om kulturelle skikker og lokale forhold på reisemål.
- Følge opp kunder etter reisen for tilbakemeldinger og forbedringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra reiselivsbransjen eller lignende rolle.
- God kjennskap til populære og nisje reisemål.
- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å bruke digitale bookingsystemer og CRM-verktøy.
- Serviceinnstilt med fokus på kundetilfredshet.
- Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Beherske norsk og engelsk flytende, flere språk er en fordel.
- Fleksibel og løsningsorientert i møte med utfordringer.
- Kunnskap om visum- og forsikringsregler.
- Evne til å arbeide både selvstendig og i team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde som er usikker på reisemål?
- Kan du beskrive din erfaring med bookingsystemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert på trender i turisme?
- Hvordan vil du håndtere en klage fra en misfornøyd kunde?
- Hva motiverer deg til å jobbe som turismekonsulent?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange kunder samtidig?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket reiseplan du har laget?
- Hvordan sikrer du at kundene får riktig informasjon om visum og forsikring?
- Hvordan bruker du sosiale medier i ditt arbeid?
- Hvordan samarbeider du med leverandører for å sikre gode tilbud?
